Pengaruh Strategi Inovasi Digital terhadap Keunggulan Bersaing UMKM di Pangkalpinang pada Era Ekonomi Digital
Keywords:
Customer Perception, Digital Innovation, Competitive Advantage, MSMEs, Digital EconomyAbstract
This study aims to analyze the extent to which consumer perceptions of digital innovation strategies implemented by Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs) in Pangkalpinang influence their competitive advantage in the digital economy era. A quantitative approach was employed, using a questionnaire distributed to 114 respondents who had previously interacted with MSMEs through digital platforms. The data were analyzed using SPSS software. The results reveal that positive consumer perceptions of digital innovation such as the use of social media, e-commerce, and digital payment systems significantly contribute to enhancing the competitive advantage of MSMEs. These findings suggest that customer-oriented digital strategies are essential for maintaining a strong competitive position. Practically, this research provides strategic insight for MSMEs in strengthening their digital transformation, and theoretically contributes to the literature on business strategy and consumer behavior.
References
Alon-Barkat, S., & Busuioc, M. (2021). Human–machine collaboration in public service delivery: A typology of technology use and implications for governance. Public Administration Review, 81(4), 684–697. https://doi.org/10.1111/puar.13394
Arista, C., Sholikhah, A., Saharani, A. E., Rotama, B. A., Brillianta, A., Falach, M. Z., & Oktavia, I. (2024). Strategi Inovasi dan Pemasaran Digital untuk Meningkatkan Daya Saing UMKM Nasi Menthok Bu Roni. Nusantara Community Empowerment Review, 2(2), 112-118.
Aritonang, M. R., & Pasaribu, S. M. (2020). Penerapan digital marketing & mix marketing strategi untuk perluasan pasar dan peningkatan daya saing UMKM. Jurnal Akuntansi dan Bisnis Nusantara (JABN), 3(1), 55–66. https://doi.org/10.55683/jabn.v3i1.93
Effendi, C. M., Afifa, S. N. A., Natasya, E.A., Elvaretta, V., Augustin, V., Satya, Y. D., Brelyan, D., Tan, J. K., & Rimadias, S. (2023). Meningkatkan Daya Saing UMKM
Ghezzi, A., & Cavallo, A. (2020). Agile business model innovation in digital entrepreneurship: Lean startup approaches. Journal of Business Research, 110, 519–537. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2018.06.013
Godwin, G., Junaedi, S. R. P., Hardini, M., & Purnama, S. (2024). Inovasi Bisnis Digital untuk Mendorong Pertumbuhan UMKM melalui Teknologi dan Adaptasi Digital. ADI Bisnis Digital Interdisiplin Jurnal, 5(2), 41-47.
Hidayat, R., & Nugroho, M. A. (2020). Analisis Persepsi Pelanggan Terhadap Kualitas Layanan Digital pada UMKM. Jurnal Ekonomi dan Kewirausahaan, 15(1), 34–45.
Isnanto, B., & Saputro, S. H. (2024). Analisis pengaruh faktor-faktor kunci loyalitas
Isnanto, B., & Saputro, S. H. (2024). Analisis pengaruh faktor-faktor kunci loyalitas konsumen: Mengungkap rahasia keberhasilan bisnis di era kompetitif. ISOQUANT: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, 8(1), 64–78.
Istamaria, S., Anggraeni, E., & Astuti, D. (2024). Inovasi dan Keberlanjutan Bisnis UMKM di Era Digital. Jurnal Bisnis dan Ekonomi Manajemen, 5(1), 45-56.
Istamaria, S., Anggraeni, E., & Astuti, D. (2024). Inovasi dan keberlanjutan bisnis UMKM di era digital. Jurnal Bisnis dan Ekonomi Manajemen, 5(1), 45–56.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education. Rahmawati, S., & Wulandari, D. (2021). Pengaruh Persepsi Nilai terhadap Kepuasan dan
Kristianto, A. D., & Wahyudi, T. A. (2019). Pengaruh citra merek, persepsi kualitas produk dan persepsi harga pada kepuasan pelanggan serta dampaknya terhadap loyalitas
Lestari, R., & Yuliana, D. (2020). Inovasi dan Teknologi sebagai Kunci Keunggulan Bersaing UMKM di Indonesia. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 18(2), 110–123.
Loyalitas Pelanggan pada UMKM di Era Digital. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 18(2), 145–158.
Mardikaningsih, R. (2023). Strategi inovasi dan pemasaran media sosial untuk meningkatkan keunggulan kompetitif UMKM di Kota Surabaya. Jurnal Baruna Horizon, 6(2), 58-67.
Porter, M. E. (1985). Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. Free Press.
Prabowo, R. G. M. (2019). Manajemen strategi.
Priyanto, S. H., & Sari, D. A. P. (2020). Strategi digitalisasi dalam meningkatkan daya saing UMKM di era industri 4.0. Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis, 25(2), 123–132. https://doi.org/10.35760/eb.2020.v25i2.2395
Purbantina, A. P., Prameswari, D. R., Ayunique, I. M., & Firmansyah, M. G (2022).
Putra, R. (2021). Determinasi kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan terhadap kualitas produk, citra merek dan persepsi harga (literature review manajemen pemasaran). Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 2(4), 516-524.
Remiasa, M., & Lukman, Y. (2007). Analisis Persepsi Pelanggan Terhadap Kualitas Layanan Coffee Shop Asing dan Coffee Shop Lokal. Jurnal Manajemen Perhotelan, 3(2), 70-79.
Saing UMKM di Era Ekonomi Digital. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 23(1), 72–85.
Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2010). Consumer Behavior (10th ed.). Pearson Education. Astuti, R., & Rahayu, S. M. (2021). Strategi Digital Marketing dalam Meningkatkan Daya
Wahdi, H. (2021). Pengaruh Inovasi Digital Dan Kompetensi Kewirausahaan Terhadap Keunggulan Bersaing Dan Dampaknya Ke Resiliensi Bisnis. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 5(3), 1610-1622.
Wahdi, H. (2021). Pengaruh strategi inovasi digital terhadap keunggulan bersaing UMKM. Jurnal Ekonomi dan Kewirausahaan, 19(1), 35–45.
Wardang Melalui Strategi Pemasaran Digital. Jurnal Manajemen dan Bisnis Ekonomi, 3(1), 88-97.
Yanti, V. A., Amanah, S., Muldjono, P., & Asngari, P. (2018). Faktor yang mempengaruhi keberlanjutan usaha mikro kecil menengah di Bandung dan Bogor. Jurnal Pengkajian dan Pengembangan Teknologi Pertanian, 20(2), 137–148. https://doi.org/10.21082/jpptp.v21n2.2018.p137-148
Yanti, V. A., Amanah, S., Muldjono, P., & Asngari, P. (2018). Faktor yang mempengaruhi
Yuriansyah, A. L. (2013). Persepsi tentang kualitas pelayanan, nilai produk dan fasilitas terhadap kepuasan pelanggan. Management Analysis Journal, 2(1).
Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., & Gremler, D. D. (2018). Services marketing: Integrating customer focus across the firm (7th ed.). McGraw-Hill Education.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Meri Andani, Ade Rahayu, Sofitry Ilannur, Indah Noviyanti
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
